Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 4. 11. 2026

V obchodě Umělecké vůně (umeleckevune.pro) si vašeho soukromí moc vážíme. Tady najdete jednoduše a lidsky vysvětleno, jaké údaje o vás sbíráme, proč je potřebujeme a jak s nimi zacházíme.

Náš tým pracuje z České republiky a při zpracování osobních údajů se řídíme nařízením GDPR a českými právními předpisy.

1. Jaké údaje sbíráme

Když u nás nakupujete nebo nás kontaktujete, můžeme zpracovávat tyto údaje:

  • jméno a příjmení,
  • e-mailová adresa,
  • doručovací adresa pro odeslání objednávky,
  • údaje o objednávce – co jste si objednali, kdy a za kolik,
  • zprávy, které nám pošlete e-mailem, včetně dotazů a reklamací,
  • základní technické údaje pro fungování webu, například o zabezpečení a prevenci zneužití.

Citlivé údaje ani údaje o platbách neukládáme – platba probíhá vždy bezpečně mimo náš web.

2. Proč údaje používáme

Vaše údaje potřebujeme jen k tomu, abychom vám mohli poskytnout dobré služby:

  • vyřízení a doručení vaší objednávky,
  • komunikace s vámi o objednávce, vrácení zboží nebo reklamaci,
  • plnění našich zákonných povinností, například pro účetnictví a daňové doklady,
  • ochrana našeho obchodu před podvody a zneužitím,
  • zlepšování našeho e-shopu a zákaznické péče.

Žádné newslettery bez vašeho souhlasu neposíláme a údaje nikdy neprodáváme třetím stranám pro marketing.

3. Soubory cookies

Náš web používá pouze nezbytné technické cookies, aby košík, objednávka a samotný web správně fungovaly. Nepoužíváme reklamní ani analytické sledování, které by vás identifikovalo napříč internetem. Ukládání cookies můžete kdykoliv omezit nebo vypnout v nastavení vašeho prohlížeče.

4. S kým údaje sdílíme

Vaše údaje předáváme dál jen tehdy, když je to nutné k vyřízení objednávky:

  • dopravci pro doručení balíčku,
  • poskytovateli platebních služeb pro bezpečné zaplacení,
  • úřadům, pokud nám to ukládá zákon.

Všechny tyto partnery si pečlivě vybíráme a předáváme jim jen to nejnutnější.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje z objednávek uchováváme po dobu nutnou k vyřízení objednávky, případné reklamace a plnění zákonných povinností. E-mailovou komunikaci mažeme, jakmile už ji nepotřebujeme k vyřízení vašeho dotazu. Poté údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme.

6. Jak údaje chráníme

Na bezpečnost myslíme vážně. Přístup k osobním údajům má jen náš úzký tým, používáme zabezpečené připojení, silná hesla a pravidelně aktualizujeme naše systémy. Uděláme vše pro to, aby se k vašim údajům nedostal nikdo nepovolaný.

7. Vaše práva

Jste to vy, kdo rozhoduje o svých údajích. Kdykoliv máte právo:

  • požádat o přehled údajů, které o vás máme,
  • požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
  • požádat o vymazání údajů, pokud pro ně už nemáme právní důvod,
  • požádat o omezení zpracování,
  • vznést námitku proti zpracování,
  • požádat o přenesení údajů k jinému správci,
  • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Stačí nám napsat e-mail a vše s vámi rádi vyřešíme.

8. Kontakt

Pokud máte jakýkoliv dotaz k ochraně soukromí, k vašim údajům nebo chcete uplatnit svá práva, napište nám prosím na e-mail: support@umeleckevune.pro

Ozveme se vám co nejdříve, obvykle do několika pracovních dnů. Děkujeme za vaši důvěru, moc si jí vážíme.